人寿保险

[font=宋体][size=3][color=#000000]　她是宝鸡某国企职工，随企业集体办理了个人人寿保险业务，份额为５份（５元），现以交费１５年．[/color][/size][/font]
[font=宋体][size=3][color=#000000]　　０７年她的人寿保险由企业转为个人交费，她本人０６患重病，０７年８月向当地人寿保险部门交纳了０７年度保险费，当时人寿保险部门业务人员说可以一年一交费．[/color][/size][/font]
[font=宋体][size=3][color=#000000]　　０８年４月她本人病故，０８年５月初当其家属到当地人寿保险部门为她办理人寿保险业务时，人寿保险部门业务人员说其保险失效了，只能退还原交费额，也才说必须在每年一．二月交费，可问题是他们事先并没有以任何方式通知本人及家属必须在每年一．二月交费．[/color][/size][/font]
[font=宋体][size=3][color=#000000]　　我想问问：交费时劝着交，也不告诉注意事项！理赔时各项条款都出来啦！老百姓办事怎么这么难呀！！！[/color][/size][/font]