今年1月份，甘肃省定西市安定区一位市民的父亲走亲戚时突发急病，情急之下，他急忙将父亲抱到自己的轿车上然后向定西市的医院驶去。随后他拨打了定西市的120急救电话，繁杂的语音提示延误了父亲的抢救时间，他父亲在到达医院后猝然而逝。目前，这位市民已准备起诉定西市120及主管单位和医院。

　　今年5月，定西市卫生局与甘肃电信定西分公司共同发文，将120语音提示直接改120直拨，但新系统运行两天后，定西市二院（县医院）有关领导找到公司，要求恢复以前的语音提示。市二院院长对此的解释是：定西市只有一个120急救电话，担心改直拨后会出现急救病人都被拉到市医院抢救，影响到县医院的收益。

　　120最基本的价值应该是在紧急时刻将医疗服务第一时间送给病人，但繁冗的拨打提示语却让这一价值失去了效力。为了平衡各医院利益而将120直拨取消，恐怕最后为此付出代价的只能是病人，而久而久之，又有谁还会信任白衣天使呢？

前一段时间听说一个封闭式学校的学生无聊恶意拨打120,以至于患者的家属长时间打不进入，因而错过了最佳救助时间，险些酿成恶果。今天又听说了这个消息，120这条“生命线”如何才能得到更好的保护呢？如何才能发挥其最大的作用呢？作为社会的一份子，谈谈你的看法吧。。。

减少语音提示的时间在技术上完全不成问题。至于恶意拨打120，那只能套用一句话，乱世用重典，罚得恶意拨打者倾家荡产就是了。